プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

南アルプス国際行政書士事務所（以下「当事務所」）は、お客様からお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。また、行政書士には行政書士法により守秘義務が課されています。当事務所は、業務上知り得た秘密を正当な理由なく他に漏らしません。

1. 取得する個人情報

当事務所は、お問い合わせフォーム、AIビザ診断、オンライン相談の予約、公式LINE、メール、電話、面談などを通じて、次の情報を取得します。

• お名前、国籍、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、ご希望の連絡方法・時間帯・言語
• 在留資格、在留期限、学歴・職歴、家族構成、収入、納税・社会保険の状況など、ご相談・ご依頼の内容に関する情報
• ご依頼いただいた手続きのために必要な書類（旅券、在留カード、各種証明書など）の写しと、その記載事項
• AIビザ診断での会話の内容
• 不正利用の防止とサイト改善のための情報（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページなどの技術的な情報）

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答、面談の日程調整
2. 在留資格の申請、帰化許可申請など、ご依頼いただいた業務の遂行と、報酬・費用のご請求
3. AIビザ診断の提供と、ご希望いただいた方への診断結果（控え）のメール送付
4. ご希望いただいた方への、在留期限の更新時期などのご案内
5. 不正利用の防止と、サービスの安全な運用
6. サービスの改善（個人を特定しない形での集計・分析）

4のご案内は、ご希望いただいた方にだけお送りします。不要になった場合は、ご案内のメールにその旨をご返信いただくか、下記の窓口までご連絡ください。速やかに送信を停止します。

3. AIビザ診断について

当サイトの「AIビザ診断」では、お返事を作るために、入力された内容を、米国の Anthropic, PBC が提供するAIサービス「Claude」に送信します。ご利用の前に、この送信への同意をいただいています。

公式LINEのメニュー「AIビザ診断」を選んだ場合も、同じように、トークで送られた内容をAI（Claude）に送信します。言語を選ぶボタンを押していただくことで、この送信への同意をいただいています。このとき、お名前の代わりにLINEの表示名を、ご相談への対応のために当事務所宛てのメールに記録します。LINEで送られた写真・スタンプ・音声は、AIには送信しません。

• 提供先の国：アメリカ合衆国
• その国の個人情報保護の制度：アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する、連邦レベルの包括的な個人情報保護法はありません。分野ごとの連邦法と、州ごとの法律（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）があります。詳しくは、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。
• 提供先が講じる措置：Anthropic, PBC は、同社のプライバシーポリシーと事業者向けの利用規約に基づいて、送信された情報を管理しています。同社は、API経由で送信された内容を、初期設定ではAIモデルの学習に使わないと公表しています。
• 当事務所での保管：会話の内容は、当事務所のサーバーに一時的に保存し、最長2時間で自動的に削除します。会話の要約は、ご相談への対応のため、当事務所宛てのメールとして保管します。
• 入力しないでいただきたい情報：旅券番号、在留カード番号、マイナンバー、銀行口座番号、クレジットカード番号、パスワードなどは入力しないでください。
• AIがお伝えする内容は一般的な情報です。許可の見込みや、どの手続きが必要かは、面談で行政書士が確認します。

AIへの送信に同意されない場合は、お問い合わせフォーム、オンライン相談の予約、公式LINEのトーク（AIビザ診断を選ばずに、そのままメッセージをお送りください）、メールでご相談ください。

4. 外部のサービスの利用

当サイトでは、次の外部のサービスを利用しています。これらのサービスでは、各事業者のプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。

• Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.、米国）：お問い合わせフォームとAIビザ診断の不正利用（機械による自動送信など）を防ぐために使います。確認のため、お使いの端末やブラウザの情報がCloudflare社に送信されます。
• Microsoft 365（Teams・Outlook、日本マイクロソフト株式会社／Microsoft Corporation）およびGoogleカレンダー（Google LLC）：オンライン相談のご予約の管理と、Teams会議の招待の送信に使います。ご予約の際に入力された情報（お名前・メールアドレス・ご相談の内容など）は、当事務所のサーバーに保存し、面談日から30日で自動的に削除します。
• LINE（LINEヤフー株式会社）：公式LINEでのご相談に使います。
• Google アナリティクス（Google LLC、米国）：サイトの利用状況を把握し、改善するために使います。Cookie を使いますが、個人を特定する情報は送りません。ブラウザの設定で Cookie を無効にできます。

5. 第三者への提供

当事務所は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

出入国在留管理局、法務局などへの申請書類の提出は、ご依頼いただいた業務の範囲で行います。また、翻訳、メールやサーバーの運用など、業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に監督します。

6. 安全管理のための措置

当事務所は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 組織的な措置：代表の行政書士を個人情報の管理責任者とし、取扱いのルールを定めています。
• 人的な措置：行政書士法の守秘義務に基づき、業務上知り得た情報を適切に管理しています。
• 物理的な措置：書類や機器を、関係者以外が触れられない場所で管理しています。旅券・在留カードなどの原本は、確認後すぐにお返しします。
• 技術的な措置：サイトの通信の暗号化（SSL）、パスワードによるアクセスの制限、不正アクセスへの対策を行っています。
• 外的環境の把握：外国の事業者のサービスを利用する場合は、その国の個人情報保護の制度を把握したうえで、必要な措置を講じています（3・4をご覧ください）。

7. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有している個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応します。下記の窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

• 事業者名：南アルプス国際行政書士事務所
• 代表者：行政書士 深澤 将
• 所在地：〒400-0306 山梨県南アルプス市小笠原457-10
• 電話：050-1725-4571
• メール：info@minami-alps-iloffice.jp

9. このポリシーの改定

当事務所は、法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを改定することがあります。改定した場合は、このページでお知らせします。

2025年4月2日 制定
2026年11月14日 改定（AIビザ診断の開始にあわせた全面改定）
2026年11月15日 改定（公式LINEでのAIビザ診断の開始にあわせた追記）